Содержание статьи
Коротко
- Презентация заранее отвечает на вопросы покупателя. Ниже чеклист из 11 блоков.
- Главное фото, цену и цифры ставьте на первые три страницы.
- Точный адрес до показа обычно не дают. Район и ориентиры покупателю достаточно.
- PDF удобнее на встрече, в печати и для юриста. Ссылка удобнее, когда вы шлёте объекты регулярно и хотите видеть реакцию клиента.
Чем презентация отличается от объявления на портале
На idealista, Immobiliare.it или Property Finder поля объявления, порядок фото и кнопки задаёт портал. Рядом с вашим объектом стоят чужие. Агент из Эстонии описал, что видит клиент на портале: «в основном открывается все равно сайт недвижимости… там предложение и от конкурентов, и так далее, и сторонний, и от собственников напрямую».
Презентацию делаете вы сами. Вы решаете, что покупатель увидит первым, и заранее отвечаете своими словами на его вопросы. Готовой презентации у объекта часто нет. Владелица агентства, у которой объекты в нескольких странах, сказала нам на созвоне: «здесь зачастую пдфок нету… и зачастую приходится… сбрасывать один объект». Тогда клиент получает объекты по одному, а собрать их в понятный документ приходится агенту.
Что включить в презентацию объекта: чеклист из 11 блоков
| № | Блок | Что именно | Зачем покупателю |
|---|---|---|---|
| 1 | Обложка | Главное фото, тип объекта, город и район, цена | Решает, листать ли дальше |
| 2 | Цена и условия | Цена, что в неё входит (мебель, парковка, кладовая), какие расходы при покупке ложатся на покупателя в этой стране | Понимает, сколько заплатит на самом деле |
| 3 | Объект в цифрах | Площадь, спальни, ванные, этаж и этажность, терраса или участок, год постройки или ремонта, энергокласс | Сравнивает с другими вариантами за минуту |
| 4 | Фото | Кадры в порядке осмотра (мы советуем 15–25): вид или фасад, гостиная, кухня, спальни, ванные, терраса, вид из окна | Проходит по объекту, как на показе |
| 5 | Планировка | План этажа или схема комнат, если есть | Понимает, как устроены комнаты, чего фото не показывают |
| 6 | Описание | Два–три абзаца: кому подойдёт объект и чем он отличается от соседних | Видит, что объект подобран под него |
| 7 | Расположение | Район, ориентиры, расстояния до моря, школы, аэропорта, без точного адреса | Оценивает место; точный адрес получит у вас перед показом |
| 8 | Расходы на содержание | Коммунальные платежи, взносы сообщества собственников, налог на недвижимость. Называйте их местными словами, которые покупатель услышит у нотариуса: в Испании IBI и comunidad, в Португалии IMI и condomínio, в Италии IMU и condominio, в ОАЭ service charges | Считает, во сколько объект обойдётся в год |
| 9 | Юридический статус | Свободен или сдан, когда можно въехать, готовы ли документы | Понимает сроки сделки |
| 10 | Видео или 3D-тур | Ссылка на тур или короткое видео | Осматривает объект из другой страны |
| 11 | Контакт и следующий шаг | Ваше имя, фото, телефон, WhatsApp; что делать дальше: «напишите, когда удобно посмотреть» | Знает, кому и как ответить |
Таблица прокручивается вбок →
Если о расходах или юридическом статусе объекта вам нечего написать, лучше убрать блок, чем оставить «уточняйте у агента»: покупатель решит, что от него что-то скрывают.
Бывает, что расходы на содержание агент пишет в комментарии к ссылке. Агент из Эстонии рассказал, как у них отправляют объекты клиентам: «ссылки на мэйл, какие-то комментарии дают… в этом дома, скажем, низкие коммунальные». Такой комментарий лучше вынести в презентацию отдельным блоком: его увидят все, кому её перешлют.
Как одна и та же информация выглядит слабо и сильно (пример на вымышленном объекте):
| Слабо | Сильно |
|---|---|
| «Квартира у моря, цену уточняйте» | «2 спальни, 78 м², 5 минут до пляжа, 320 000 €» |
| «Низкие расходы» | «Comunidad 90 € в месяц, IBI 640 € в год» |
| «Престижный район» | «8 минут до международной школы, 25 минут до аэропорта» |
| «Документы в порядке» | «Свободна, въезд после сделки, документы у нотариуса готовы» |
В части стран в рекламе объекта обязательны отдельные данные: в странах ЕС обычно класс энергосертификата, в Дубае номер разрешения на рекламу (Trakheesi). Проверьте правила своей страны до того, как отправлять презентацию.
Образец: структура презентации на 10 страниц
Это порядок, который мы советуем для квартиры или дома. Для виллы добавьте страницы под участок и вид, для новостройки — под проект и сроки сдачи.
- Обложка. Лучшее фото на всю страницу, тип объекта, район, цена.
- Объект в цифрах. Шесть–восемь главных параметров крупно, одной таблицей.
- Главные фото. Три–четыре кадра: вид, гостиная, кухня. Здесь же ссылка или QR-код на видео или 3D-тур.
- Остальные комнаты. Спальни, ванные, кабинет, гардероб.
- Терраса, сад, вид. Всё, что снаружи и за окном.
- Планировка. План или схема комнат с площадями.
- Описание. Кому подходит объект и почему вы его предлагаете.
- Район. Что рядом и сколько до ключевых мест, без точного адреса.
- Цена подробно, расходы и условия. Цена уже стоит на обложке; здесь — что в неё входит, расходы в год, свободен ли объект, готовы ли документы и когда можно въехать.
- Агент и следующий шаг. Фото, имя, телефон и одна фраза о том, что делать дальше.
Если объектов несколько, не склеивайте десять презентаций в один файл. Для нескольких объектов удобнее подборка: общая страница со всеми вариантами, где у каждого объекта своя короткая карточка.
Частые ошибки в презентации объекта
- Начинать с района и истории застройщика. Мы советуем ставить фото, цену и цифры на первые три страницы: дальше покупатель листает, только если объект зацепил.
- Давать точный адрес уже в первом PDF, который покупатель может переслать кому угодно.
- Вставлять сорок фото без порядка вместо 15–25 в порядке осмотра.
- Писать мелким текстом, который не читается на телефоне.
- Отправлять машинный перевод без проверки цифр: цены, площади, условий.
- Оставлять старую цену в уже разосланном PDF: после изменения цены отправьте новый файл или ссылку.
PDF или ссылка: что отправить покупателю
| Страница по ссылке | Ссылка на портал | ||
|---|---|---|---|
| Как выглядит | Аккуратный документ с вашим логотипом | Страница с вашим логотипом, открывается с телефона | Объявление по правилам портала |
| Можно распечатать и принести на встречу | Да | Неудобно | Неудобно |
| Удобно переслать юристу или в банк | Да, файлом | Да, ссылкой | Да, но рядом чужие объекты |
| Работает без интернета | Да | Нет | Нет |
| Можно поправить цену после отправки | Нет, нужен новый файл | Да, по той же ссылке | Да, если объявление ваше |
| Видно, что клиенту понравилось | Только если сам напишет | Да, если на странице есть отметки | Нет |
| Видно, открывал ли клиент | Нет | Зависит от инструмента | Нет |
| Чужие объекты рядом | Нет | Нет | Да |
Таблица прокручивается вбок →
Когда отправлять PDF. Первая встреча с покупателем, печатный экземпляр на показ, документ для юриста, банка или партнёра клиента, который не любит открывать ссылки.
Когда отправлять ссылку. Объекты, у которых может измениться цена или статус. Клиент, который смотрит с телефона. Случаи, когда вам важно быстро понять, понравился ли объект.
Часто нужны оба формата: ссылка в мессенджер в тот же день и PDF к встрече.
Перед отправкой откройте презентацию на телефоне: покупатель, скорее всего, посмотрит её именно там.
Как сделать презентацию объекта: три способа
Чем больше объектов, тем важнее, сколько времени уходит на одну презентацию. Агент из Португалии описал нам, как он хотел бы готовить презентацию: «Я хочу, чтобы это была презентация, выглядело вот так по очередности, в этой зоне, в этой зоне, в этой зоне, и у тебя там в течение десяти секунд… все у тебя уже готово, [PDF]-файлы и все остальное».
Вручную в Canva, Keynote или PowerPoint. Бесплатно или почти бесплатно, полная свобода в оформлении. Минус в том, что каждую презентацию вы верстаете заново, а при смене цены правите файл и отправляете его ещё раз. Подходит, если объектов мало и каждый особенный.
В конструкторе презентаций недвижимости. В таких сервисах вы выбираете шаблон, загружаете фото и получаете PDF или страницу. Быстрее ручной вёрстки, но объект живёт отдельно от вашей базы: данные приходится вносить второй раз.
Из карточки объекта в CRM для недвижимости. Если объекты уже лежат в базе с фото и характеристиками, презентация собирается из них без вёрстки. Минус: оформление ограничено тем, что предлагает система. Подходит, когда презентации нужны каждую неделю и для нескольких клиентов.
Как это устроено в Calto
В Calto презентация объекта собирается из его карточки. Из объекта или подборки агент скачивает PDF с логотипом агентства, фото, описанием и характеристиками. Перед скачиванием можно выбрать язык документа (английский, русский, итальянский, испанский или украинский) и агента, чьи фото и контакты встанут в PDF. Пункт «Без агента» убирает из PDF имя, фото, телефон и почту риэлтора и оставляет только название и логотип агентства.
Точный адрес клиент по умолчанию не видит: ни в PDF, ни на странице по ссылке. Показать его можно галочкой в объекте.
Из подборки по ссылке клиент открывает страницу объекта: галерея, «Дом в цифрах», описание, 3D-тур и локация. Клиент ставит отметку «Нравится», «Не моё» или «Хочу посмотреть», и вы видите её у себя.
Частые вопросы
Что должно быть в презентации объекта недвижимости?
Обложка с главным фото и ценой, объект в цифрах, фото в порядке осмотра, планировка, описание, район без точного адреса, расходы на содержание, юридический статус, видео или 3D-тур и ваш контакт со следующим шагом. Пустые блоки лучше убрать.
Сколько страниц должно быть в презентации объекта?
Для квартиры или дома мы советуем 8–12 страниц. Главное — первые три: фото, цена и ключевые цифры. Остальные страницы покупатель листает, только если объект его заинтересовал.
Что лучше отправить покупателю: PDF или ссылку?
PDF — для встречи, печати, юриста и банка. Ссылку — когда цена или статус могут измениться и вам важно видеть, что клиенту понравилось. Часто нужны оба: ссылка в день запроса и PDF к встрече.
Показывать ли в презентации точный адрес объекта?
До показа обычно достаточно района и ориентиров: расстояния до моря, школы, центра. Многие агенты дают точный адрес перед показом, чтобы покупатель пришёл через них, а не к собственнику напрямую.
На каком языке делать презентацию для иностранного покупателя?
На языке, на котором покупатель читает свободно. Если клиенты из разных стран, держите описание объекта хотя бы на двух языках и проверяйте перевод, прежде всего цифры и условия сделки.
Где взять шаблон презентации объекта и можно ли сделать её бесплатно?
Бесплатные шаблоны есть в Canva и Google Slides. Возьмите любой и разложите по нему структуру на 10 страниц из этой статьи. Это работает, пока объектов немного. Когда презентации нужны каждую неделю, главным расходом становится время на вёрстку.